Retourbeleid

Bij SIM GEAR streven we ernaar de beste service aan onze klanten te bieden en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product retourneren volgens ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden:

1. Retourtermijn
   U kunt de producten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren.
   
   
2. Productstaat
   De producten moeten in hun originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en met de originele verpakking zijn. Retourzendingen van artikelen die door de klant zijn gebruikt of beschadigd, evenals artikelen met beschadigde verpakking, worden niet geaccepteerd.
   
   
3. Uitzonderingen
   Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal besteld zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. 
   
   
4. Retourprocedure
   - Neem contact op met ons klantenserviceteam via support@simgear.bg om ons te informeren over uw voornemen om het product te retourneren, of vul het online retourformulier op de website in.
   - U ontvangt instructies voor het retourneren van het artikel en het adres waar u het product naartoe kunt sturen.
   - De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
   
   
5. Terugbetaling
   Na ontvangst van het geretourneerde product en de inspectie van de staat ervan, zullen we het bedrag voor het product binnen 5-7 werkdagen terugbetalen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
   
   
6. Defecte producten
   Als het product dat u heeft gekocht defect is of beschadigd is tijdens de levering, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen een gratis retour of vervangingsproduct regelen.

Neem contact met ons op:

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via support@simgear.bg of telefonisch op +359 87 650 5565